Pour mieux vous servir, pour remplir au mieux ses missions et pour accomplir ses vocations, l’Université Cadi Ayyad a entrepris de mettre en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) dans le fonctionnement de son administration. Nous sollicitons votre contribution à cette opération en vous priant de bien vouloir nous donner votre avis. A cet effet, nous vous soumettons un questionnaire anonyme et vous remercions du temps que vous y consacrerez.

 

 

QUESTIONNAIRE POUR L’ÉVALUATION DE LA SATISFACTION DU CLIENT DE LA PRESIDENCE DE L’UNIVERSITE CADI AYYAD (UCA)

Votre opinion nous sera très utile pour améliorer nos services et mieux vous satisfaire

 

 

Appartenez-vous à l’UCA ?

Non

Vous êtes ?

(à préciser)

Etes-vous satisfait de l’accueil ?


Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait des conditions matérielles d’accueil (mobilier, accès, signalisation, …) ?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Avez-vous eu des difficultés pour contacter le service prestataire (disponibilité, par téléphone, courrier, internet…) ?

Echelle de difficulté de 1(facile) à 4 (très difficile)


Si votre choix est > ou = à 3, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait de la prestation/service offert (e) ?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Êtes-vous satisfait du délai de réponse à votre demande?

Si peu ou non satisfait, pourquoi ?

Suggestions :

8- Pour mieux vous servir, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de vos suggestions :

 

Merci pour votre collaboration.